POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Alejandro García Lumbreras
Nombre comercial: Melodearte
Domicilio: Polígono Industrial Llanos de Armijo, Parcela 15/A, La Puerta de Segura, Jaén, 23360
Correo de privacidad: info@melodearte.com

El responsable tratará los datos personales de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativa aplicable.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la utilización del sitio web, podremos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto

Nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y demás datos necesarios para identificar al cliente y gestionar el pedido.

Datos del pedido

Producto contratado, precio, fecha de compra, estado del encargo, comunicaciones, preferencias musicales y solicitudes de revisión.

Información para personalizar la canción

Nombres, fechas, relaciones personales, anécdotas, dedicatorias, acontecimientos y demás información introducida voluntariamente por el cliente en el formulario de personalización.

Datos de pago

La información necesaria para tramitar el pago será tratada principalmente por el proveedor de pagos correspondiente. Melodearte podrá recibir información limitada sobre la transacción, como su estado, importe, identificador o método utilizado.

Melodearte no almacena necesariamente los datos completos de las tarjetas bancarias.

Datos técnicos

Dirección IP, dispositivo, navegador, registros de acceso, identificadores online y datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

Comunicaciones

Correos electrónicos, mensajes, reclamaciones, solicitudes de asistencia y comunicaciones mantenidas con el cliente.

3. Finalidades y bases jurídicas

Los datos podrán tratarse para las siguientes finalidades:

Gestionar compras y producir canciones personalizadas

Incluye procesar el pedido, revisar el formulario, crear la letra y la música, gestionar las revisiones y entregar el archivo digital.

La base jurídica es la ejecución del contrato solicitado por el cliente.

Facturación y cumplimiento de obligaciones legales

Los datos se tratarán para emitir facturas, conservar documentación y cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo y de prevención del fraude.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.

Atención al cliente

Los datos se utilizarán para contestar consultas, gestionar incidencias, reclamaciones, modificaciones y solicitudes relacionadas con los pedidos.

La base jurídica será la ejecución del contrato o el interés legítimo de Melodearte en atender y documentar las comunicaciones.

Seguridad y prevención del fraude

Podremos tratar determinados datos para detectar compras fraudulentas, accesos indebidos, abusos, impagos o vulneraciones de nuestras condiciones.

La base jurídica es el interés legítimo de Melodearte en proteger su actividad, sus clientes y sus sistemas.

Comunicaciones comerciales

Solo se enviarán promociones, novedades o comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento o cuando resulte permitido por la normativa aplicable.

El usuario podrá darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a [CORREO ELECTRÓNICO].

Testimonios, ejemplos y publicaciones

Melodearte no publicará la canción, historia, nombre, imagen, vídeo, reacción o testimonio del cliente con fines promocionales sin obtener previamente una autorización específica.

La base jurídica será el consentimiento, que podrá retirarse para usos futuros.

4. Información incluida en las historias

El cliente debe evitar facilitar datos especialmente sensibles que no sean necesarios para crear la canción, como información médica detallada, orientación sexual, creencias religiosas, opiniones políticas, información biométrica o antecedentes penales.

Cuando el cliente facilite datos sobre familiares, parejas, amigos u otras personas, declara que dispone de legitimación o autorización suficiente para comunicarlos a Melodearte.

El cliente será responsable de no introducir contenido ilícito, ofensivo, difamatorio o que vulnere derechos de terceros.

5. Proveedores tecnológicos e inteligencia artificial

Para producir las canciones, Melodearte puede utilizar herramientas de composición, generación musical, edición de audio, almacenamiento, correo electrónico, comercio electrónico o inteligencia artificial.

La información facilitada para crear la canción podrá ser procesada por estos proveedores únicamente en la medida necesaria para prestar el servicio.

Melodearte procurará limitar los datos enviados a terceros y utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas de seguridad y protección de datos.

Se recomienda no incluir información innecesaria o especialmente sensible en el formulario de personalización.

6. Destinatarios

Los datos podrán ser tratados o comunicados, cuando resulte necesario, a:

• Plataformas de comercio electrónico y alojamiento web.
• Proveedores de pago y entidades financieras.
• Proveedores de correo electrónico y atención al cliente.
• Servicios de almacenamiento en la nube.
• Herramientas de producción, edición o generación musical.
• Profesionales que colaboren en la creación de la canción bajo obligaciones de confidencialidad.
• Asesorías fiscales, contables o jurídicas.
• Administraciones públicas, juzgados o autoridades cuando exista obligación legal.

Estos proveedores actuarán, según corresponda, como encargados del tratamiento o responsables independientes.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se utilizarán los mecanismos legalmente previstos, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por la normativa.

8. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el pedido, las revisiones, la atención posventa y las posibles reclamaciones.

Posteriormente, podrán mantenerse bloqueados durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable, mercantil, de consumo y de responsabilidad.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.

Las historias, archivos de trabajo y canciones podrán conservarse durante un periodo razonable para permitir revisiones, recuperación de archivos y atención al cliente. Salvo que se indique otra cosa, Melodearte no garantiza el almacenamiento permanente de los archivos.

9. Derechos del interesado

El interesado puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de sus datos cuando proceda.
• Oposición al tratamiento.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento, sin afectar a los tratamientos realizados anteriormente.
• Derecho a no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas cuando resulte aplicable.

Para ejercerlos deberá escribir a info@melodearte.com, indicando el derecho que desea ejercer e incluyendo información suficiente para acreditar su identidad.

El interesado también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando considere que el tratamiento vulnera la normativa.

10. Decisiones automatizadas

Melodearte no adopta decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el cliente basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

La utilización de herramientas automáticas o de inteligencia artificial para asistir en la creación musical no constituye por sí misma una decisión automatizada sobre los derechos del cliente.

11. Menores

Las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad o por personas que cuenten con autorización suficiente de sus padres o representantes legales.

No deben facilitarse datos de menores que no sean necesarios para la personalización de la canción.

12. Seguridad

Melodearte adoptará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

13. Cambios en la política

Esta política podrá modificarse para adaptarla a cambios legales, técnicos o comerciales.

La versión vigente será la publicada en el sitio web.